Политика возвратов

Настоящая Политика возврата определяет условия возврата денежных средств при использовании сервиса https://igram-da.com и является частью Пользовательского соглашения.

1. Общие положения

1.1. Сервис предоставляет цифровые игровые товары и услуги, включая внутриигровые предметы, игровую валюту и иные цифровые товары для компьютерных игр.

1.2. Пользователь обязуется до оплаты внимательно ознакомиться с описанием товара, условиями выполнения заказа и требованиями для его исполнения.

2. Возврат денежных средств

2.1. Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

заказ не был выполнен по причинам, зависящим от Сервиса;
Пользователь оплатил заказ, который невозможно выполнить;
Пользователь получил неверный товар;
произошла техническая ошибка при обработке заказа или платежа;
в иных случаях по решению Сервиса.

2.2. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при оформлении заказа, если иное не согласовано с Пользователем.

2.3. Срок рассмотрения обращения по возврату составляет до 10 рабочих дней с момента получения обращения.

3. Случаи, при которых возврат невозможен

3.1. Возврат денежных средств не осуществляется в следующих случаях:

заказ был успешно выполнен;
Пользователь предоставил некорректные данные для выполнения заказа;
Пользователь ошибочно указал неверный игровой аккаунт, платформу или идентификатор;
невозможность использования товара вызвана действиями или ограничениями со стороны игровой платформы, правообладателя игры или учетной записи Пользователя;
результат услуги соответствует описанию на Сайте, но не соответствует ожиданиям Пользователя.

4. Обращения по возврату

4.1. Для обращения по вопросам возврата Пользователь может связаться со службой поддержки через раздел «Поддержка» на Сайте или по адресу электронной почты: team@igram-da.com

4.2. При обращении Пользователь должен указать:

номер заказа;
описание проблемы;
при необходимости — подтверждающие материалы (скриншоты, изображения и т.д.).

5. Заключительные положения

5.1. Сервис вправе отказать в возврате денежных средств в случаях злоупотребления системой возвратов, мошеннических действий или нарушения Пользователем условий Пользовательского соглашения.

5.2. Используя Сайт и оформляя заказ, Пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой возврата.